Intro to IT Governance

Intro to IT Governance

Learning Objectives

1.ความเป็นมา ของ IT Governance

2.Enterprise governance

3.IT governance

4.ประโยชน์

5.Balanced score card

 

IT GOVERNANCE

 

IT governance is the responsibility of the board of directors and executive management.

 It is an integral part of enterprise governance and consists of the

 leadership and organizational structure and processes threat ensure that the organization's 

IT function sustains and extends the organization strategies and objective. 

 

ธรรมาภิบาลเทคโนโยลีสารสนเทศคือความรับผิดชอบของคณะกรรมการบริหารและคณะผู้บริหาร ธรรมา

ภิบาลนี้เป็นส่วนหนึ่งของธรรมาภิบาลขององค์กร และประกอบด้วย ความเป็นผู้นำ, โครงสร้างองค์กร และ

กระบวนการทำงาน เพื่อให้มั่นใจว่า หน่วยงานไอทีขององค์กร จะสามารถรักษาและดำรงไว้ซึ่ง กลยุทธ์

และเป้าหมายขององค์กร 

 

Overview

1.Concern of Board & executive management   

2.Framework, model, roadmap   

 

Enterprise Governance 

หน้าที่รับผิดชอบ วิธีปฏิบัติ ของ Board & Executive

1.Management

2.Enterprise plan

3.Ownership

4.Objective

5.Resource

6.กฎหมาย

7.ผู้ถือหุ้น

8.การเงิน

9.ความเสี่ยง ความอยู่รอด

 

Business Governance

Direction  & control 

1.แผน

2.กระบวนการทำงาน

3.นวัตกรรม

4.ทรัพย์สินทางปัญญา ทรัพย์สิน

5.บุคคลากร

 

IT Governance

Direction  & control

1.แผน IT

2.IT assets / Resource

3.Demand management

4.Project management

5.Risk change performance

 

Top 10 issues ranked by CIOs

1.IT strategy/Business strategy/Governance

2.Business need

3.Reliability & scalability of infrastructure & service

4.Innovation

5.Deal with executive & board

6. Cost, budget & resource

7. New technology

8. Recruiting, training

9. Project management

10 .Knowledge

 

IT Strategy , right thing?

1.Inline with business vision

2.Long term view roadmap

3.Benefit

 

Purpose of IT Governance 

1.Align IT investment with business

2.บริหาร user request
2.1 Evaluation
2.2 priority
2.3 Funding
2.4 Monitor

3.การใช้ทรัพยากรและทรัพย์สิน IT

4.กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบและ การตัดสินใจ

5.งาน IT ส่งมอบได้ทันเวลาตามแผน งบประมาณ และ spec

6.บริหารความเสี่ยง ภัย และความเปลี่ยนแปลงต่างๆ

7.ปรับปรุง: ประสิทธิภาพ กฎระเบียบ maturity การพัฒนาบุคลากร การทำ outsource 

8.บริหารลูกค้า

9.Think globally, act locally

10.สนับสนุนนวัตกรรม

 

Case: Benefit to Enterprises

 

1.Lower cost (GM)

 

2.Better control (Kodak)

 

3.Better working relationship with customer (Nortel)

 

4.Tracking progress (Cigna)

 

5.Alignment (GE)

 

6.Customer Satisfaction (J&J)

 

7.Higher quality deliverables (IBM)

 

Case: ข้อเสียของการไม่มี IT G

 

1.Business loss

 

1.1 Nike lost $200 million from SCM

 

1.2 Hershey to install SAP

 

1.3 Whirlpool implement SCM

 

         

 

2.งานไม่เสร็จตามเวลา ต้นทุนสูงขึ้น ลูกค้าไม่พอใจ

3.Core business process impacted

3.1 Southern Pacific – Union Pacific merge

4.ไม่สามารถแสดง benefit ของ IT ได้

 

How much governance?

ความสำคัญของเงินลงทุน

1.Information intensity

2.Marketing policy
2.1 First mover
2.2 Follower

3.ผลกระทบ ถ้ามาทำ IT

4.หน่วยงานที่ใช้ IT

5.กฎหมาย

6.security

7.Audit requirement

 

เนื้อหาสำคัญและจำเป็นใน Framework / Model

1.Business plan

2.IT plan ที่สัมพันธ์กับ ข้อ 1 , investment port folio

3.การนำ IT plan ไปปฏิบัติ, ความเสี่ยง, ภัย

4.ประสิทธิภาพ ตัวควบคุม ตัววัด

5.Vendor & Outsourcing

6.IT People, process improvement

 

IT Steering   Committee / IT Governance Board

1.อนุมัติแผน, project ใหญ่ๆ, จัดลำดับความสำคัญ

2.สนับสนุนกระบวนการทำงานในองค์กรเพื่อให้บรรลุ แผน และ project

3.ทบทวน โครงการสำคัญ ประสิทธิภาพ operation

4.สร้าง IT Governance ขึ้นในองค์กร

 

Case: ร้านแฮมเบอร์เกอร์ 

1.What is number one critical success factor?

    เมนู

    สถานที่

    พนักงานขาย/ครัว

    สูตรอาหารชั้นยอด

2.Answer

_____

3.How IT is aligned with organization 

 

Focus Group  / Working Committee

Project สำคัญ
Supply chain management project committee
Marketing project committee

 

ITG & Balanced Score Card

Business BSC

1.Finance: รายได้ ผลกำไร การเติบโตของผลกำไร งบประมาณ ROA ROI NPV

2.Customer: new product/service, ทรัพย์สินทางปัญญา Customer Sat

3.Business Process: sales, marketing, operations, HR, engineering, manufacturing, customer service purchasing

4.Learning & Growth: people development, education, training, mentoring, job rotation

 

IT BSC 

1.Finance: IT cost, cost/IT user, % of  IT budget to revenue

2.Strategic IT

3.Project management process, % rework (initiatives)

4.Operation process, SLA, problem management, DRC

5.Education training for user, IT people

 

WWW.ITGI.ORG  The IT Governance Institute (ITGI) was established in 1998 in recognition of the increasing criticality of information technology to enterprise success